WERKZEUG · VERSTEHEN
Projektauftrag klären
Halte auf einer Seite fest, welche Aufgabe ihr bearbeitet, welches Ergebnis gebraucht wird und welche Grenzen gelten.
Auf einen Blick
Nutzen
Ziele und Rahmenbedingungen abstimmen
Wann passt das?
Zu Beginn eines Vorhabens oder wenn Beteiligte unterschiedliche Erwartungen haben.
Ergebnis
Ein abgestimmter Projektauftrag mit Ziel, Umfang und Entscheidungsweg.
Wer und womit?
1–6 Personen; Papier, Karten oder eine freigegebene gemeinsame Arbeitsfläche.
Dauer
15–30 Minuten; Vorbereitung oder anschließende Nutzerprüfung zusätzlich.
Arbeitsweise
Einzeln oder im Team; vor Ort, remote oder hybrid. Vorhandene freigegebene Arbeitsmittel nutzen.
Was ist das Werkzeug?
Halte auf einer Seite fest, welche Aufgabe ihr bearbeitet, welches Ergebnis gebraucht wird und welche Grenzen gelten.
So funktioniert’s
- 01 · Anlass beschreiben
Beschreibe die Ausgangssituation und das Problem. Ergebnis: gemeinsamer Anlass.
- 02 · Ziel und Ergebnis festlegen
Definiere gewünschte Wirkung und ein konkretes Lieferergebnis. Ergebnis: verständlicher Auftrag.
- 03 · Rahmen und Verantwortung klären
Notiere Umfang, Ausschlüsse, Zeit, Ressourcen und Entscheidungsverantwortliche. Ergebnis: Arbeitsrahmen.
- 04 · Auftrag abstimmen
Kläre offene Fragen und bestätige Auftrag und nächsten Termin gemeinsam. Ergebnis: abgestimmter Start.
Ein konkretes Beispiel
Beispiel: Auftrag ist, Wartezeiten und Unsicherheit bei einer Anfrage zu reduzieren. Eine neue App ist zunächst ein möglicher Lösungsweg und kein bereits festgelegtes Ergebnis.
Direkt anwenden – 10-Minuten-Einstieg
Nutze zehn Minuten, um die Arbeit vorzubereiten oder vorhandene Ergebnisse zu ordnen. Durchführung, Recherche und belastbare Auswertung benötigen die oben genannte zusätzliche Zeit.
Notiere Stichpunkte. Sichere deine Eingaben mit dem Export, bevor du die Seite verlässt.
Welche Situation wollen wir verändern?
Welche Wirkung soll entstehen und woran erkennen wir sie?
Was liefern wir? Was gehört ausdrücklich nicht dazu?
Wer arbeitet mit, wer entscheidet?
Welche Termine, Fähigkeiten und Mittel stehen zur Verfügung?
Was muss geklärt werden? Wer bestätigt den Auftrag?
Tipps und Grenzen
Eine Lösung nicht vorweg als Problem formulieren. Änderungen an Ziel oder Umfang im Auftrag nachführen.
Passende Werkzeuge und nächste Schritte
