INNOVATION / METHODE / VERSTEHEN
Jobs-to-be-done
Verstehen welchen Fortschritt Menschen in einer Situation erreichen möchten.
Zeit: 45–60 Minuten nach Gesprächen oder Beobachtungen. Die Angabe dient der Planung eines ersten Durchgangs.
Vorbereitung: Eine konkrete Fragestellung, passende Informationen und Beteiligte sowie Papier oder ein gemeinsames Arbeitsboard.
So gehst du vor
- Konkrete Situation erfassen.
- Gewünschten Fortschritt und bisherige Vorgehensweise verstehen.
- Funktionale soziale und emotionale Aspekte untersuchen.
- Aufgabe Hindernisse und Erfolgskriterien formulieren.
Ergebnis und Verwendung
Eine Aufgabenbeschreibung unabhängig von einer bestimmten Lösung. Nutze das Ergebnis, um die nächste Untersuchung oder Entscheidung zu begründen. Halte fest, was belegt ist und was als Annahme offen bleibt.
Dein Arbeitsschema
Übertrage die sechs Felder auf Papier oder ein Arbeitsboard. Notiere für einen ersten Entwurf in zehn Minuten die wichtigsten Stichpunkte. Die eigentliche Untersuchung kann mehr Zeit benötigen.
1 / Situation
Deine Stichpunkte …
2 / Gewünschter Fortschritt
Deine Stichpunkte …
3 / Bisheriger Weg
Deine Stichpunkte …
4 / Hindernisse
Deine Stichpunkte …
5 / Soziale und emotionale Aspekte
Deine Stichpunkte …
6 / Erfolgskriterien
Deine Stichpunkte …
Zum Abschluss prüfen
Beantwortet das Ergebnis die Ausgangsfrage? Welche Aussagen sind durch Beobachtungen oder Quellen gestützt? Was bleibt offen, und welchen nächsten Lernschritt rechtfertigt das?