Framing und Reframing verstehen

Was bedeutet der Begriff?

Framing bedeutet, eine Situation aus einer bestimmten Perspektive abzugrenzen und zu deuten. Der Rahmen legt fest, für wen welches Problem in welchem Kontext betrachtet wird und welche Wirkung angestrebt wird. Er enthält oft Annahmen, die zunächst unausgesprochen bleiben. Reframing bedeutet, diesen Rahmen zu hinterfragen und die Herausforderung aus einer anderen, begründeten Perspektive zu formulieren. Dabei können andere Bedürfnisse, Ursachen, Beteiligte oder Zusammenhänge sichtbar werden.

Wovon unterscheidet sich der Begriff?

Framing schafft eine erste gemeinsame Sicht auf die Aufgabe. Reframing überprüft, ob diese Sicht die relevante Herausforderung trifft. Es ist mehr als eine sprachliche Umformulierung: Die Betrachtung des Problems verändert sich. Die Größe eines Suchfelds beschreibt den Umfang der Untersuchung. Framing beschreibt, wie die Situation innerhalb dieses Umfangs verstanden wird. Reframing kann auch eine Anpassung des Suchfelds erforderlich machen.

Warum ist das für Innovation wichtig?

Wer eine Lösung bereits in der Problemstellung voraussetzt, übersieht leicht Alternativen. Ein Perspektivwechsel kann den Lösungsraum öffnen und technische, organisatorische, infrastrukturelle oder servicebezogene Ansätze gleichermaßen sichtbar machen. Ein neuer Rahmen ist jedoch zunächst eine Annahme. Er muss zu den Erfahrungen der betroffenen Menschen und zu den relevanten Rahmenbedingungen passen. Eine weiter gefasste Frage ist nicht automatisch die bessere.

Wie arbeite ich damit?

Beschreibe den bestehenden Rahmen, seine Annahmen und die Belege. Vergleiche alternative Perspektiven mit den Erfahrungen betroffener Menschen und dem Untersuchungsauftrag. Wähle einen begründeten Rahmen und prüfe die offenen Annahmen. Ein weiterer Rahmen ist nicht automatisch besser; die Frage muss bearbeitbar bleiben.

Ein Beispiel zur Einordnung

Aus ‚Wie finden Berufspendler schneller einen Parkplatz?‘ kann ‚Wie kommen Berufspendler zuverlässig und stressfrei an ihren Arbeitsplatz?‘ werden. Der erste Rahmen fokussiert die Parkplatzsuche. Der zweite öffnet weitere Lösungswege. Welche Sicht sinnvoll ist, hängt von Bedürfnissen, Kontext und Auftrag ab.