Loyalty
Ein Anbieter belohnt wiederkehrende Nutzung oder Käufe.
Das Prinzip
Vorteile sammeln sich mit der Beziehung und können Kunden zur Rückkehr bewegen.
Ausprägungen
Punkteprogramm
Käufe erzeugen einlösbare Punkte.
Statusprogramm
Nutzung erhöht Status und Privilegien.
Cashback
Teil des Umsatzes fließt als Vorteil zurück.
Partner-Loyalty
Vorteile gelten in einem Partnerverbund.
